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Von A(bholservice) bis Z(ahlungsmöglichkeiten)

Alles Wissenswerte rund um Ihr Urlaubszuhause

Sie ahnen wahrscheinlich schon, was hier gleich kommt. Genau, die nützlichsten Infos zu Ihrem Aufenthalt im Sensoria Dolomites. Unklarheiten? Fragen? Wir stehen Ihnen gerne Rede und Antwort. Schön, dass Sie da sind!

In uns selbst liegen die Sterne unseres Glücks.
Heinrich Heine

Das Wesentliche auf einen Blick

Sind die Zimmer auch für Alleinreisende verfügbar?

Ja, unsere Zimmer sind für Alleinreisende verfügbar. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage.

Muss ich bei der Buchung ein Angeld leisten?

Ja, bei der Buchung ist ein Angeld in Höhe von 20 % des gebuchten Gesamtbetrags mittels Kreditkarte oder Banküberweisung fällig. Der Restbetrag kann bequem vor Ort bezahlt werden.

Wann kann ich einchecken und bis wann muss ich auschecken?

Ihr Lieblingszimmer steht Ihnen am Anreisetag ab 15.00 Uhr zur Verfügung. Am Tag der Abreise bitten wir Sie, das Zimmer bis 11.00 Uhr freizugeben.

Late Check-out bis 18.00 Uhr bei Verfügbarkeit? Aber gerne. Wir verrechnen 50 % des Zimmerpreises. Ohne Abendessen.

Wann kann ich frühstücken?

Unser Frühstücksangebot ist vielfältig: Am Genussmarkt bedienen Sie sich von 7.30 bis 10.30 Uhr, der Urban Coffee Shop wartet von 7.00 bis 7.30 Uhr und von 10.30 bis 11.00 Uhr auf Sie. Genuss pur.

Wie kann ich Kontakt mit dem Sensoria Dolomites aufnehmen?

Auch wenn Sie es nicht sehen können, Sie werden es spüren: unser Lächeln, das wir auf den Lippen tragen, wenn Sie mit uns in Kontakt treten. Im Sensoria Dolomites freuen wir uns über Ihre Anfrage und geben Ihnen gerne alle nötigen Informationen rund um Ihren Urlaub. Sie erreichen uns telefonisch unter +39 0471 706522 oder per E-Mail an info@sensoriadolomites.com.

Bietet das Sensoria einen Room-Service an?

Ja, wir bieten einen Room-Service an. Frühstück im Bett mit Dolomitenblick? Unsere fleißigen Hände bringen Ihnen das Frühstück bis 10.30 Uhr auch gerne aufs Zimmer. Dafür berechnen wir eine Servicegebühr.

Was ist in der Spa-Tasche enthalten?

Auf Ihrem Zimmer erwartet Sie eine Spa-Tasche mit kuscheligen Bade-Accessoires für die Zeit Ihres Aufenthalts. Wir leihen Ihnen flauschige Bademäntel, Badetücher und Frottee-Badeslipper.

Wo liegt das Sensoria Dolomites genau?

Das Sensoria Dolomites befindet sich in Seis am Schlern, einem idyllischen Bergdorf in Südtirol, Italien. Es liegt am Fuß der imposanten Seiser Alm, der größten Hochalm Europas. Umgeben von der beeindruckenden Naturkulisse der Dolomiten, die zum UNESCO Weltnaturerbe gehören, ist es ein Kraftort für die äußere und die innere Welt.

Für wen ist das Hotel gedacht?

Unser Adults-only-Retreat ist ein Kraftplatz für Menschen ab 14 Jahren, die eine bewusste Auszeit vom Alltag suchen. Ein Ort für das kleine und das große Glück – ungezwungen, herzlich, verwurzelt. Ideal für Paare, Alleinreisende sowie Freundeskreise, die Wert auf Achtsamkeit, naturnahe Erholung und ganzheitliches Wohlbefinden legen.

Was macht das Sensoria Dolomites einzigartig?

Das Sensoria Dolomites ist ein Rückzugsort mit einem ganzheitlichen Konzept, das Design, Kulinarik, Natur und Achtsamkeit vereint. Unsere Philosophie in wenigen Worten zusammengefasst: Luxus für die Seele. Unsere Gäste schätzen das harmonische Zusammenspiel aus modernem alpinem Lebensgefühl, authentischer Gastfreundschaft und einem durchdachten All-Day-Inklusiv-Arrangement, das zum Entschleunigen einlädt. So haben sie in jedem Moment die Freiheit, genau das zu tun, wonach ihnen gerade ist – um alles andere kümmern wir uns.

Warum empfehlen so viele Gäste das Sensoria Dolomites weiter?

„Bestens umsorgt von morgens bis abends – schöner könnten wir uns unseren Aufenthalt nicht vorstellen.“ Das sagen Gäste über uns, die von der tiefgehenden Erholung und dem All-Day-Inklusiv-Arrangement schwärmen. Es sind die stille Kraft der umliegenden Natur, die inspirierende Architektur, das herzliche Team und das konsequente Streben nach Qualität, die bleibende Eindrücke hinterlassen.

Wofür steht „Luxury for the Soul“?

Dieser Leitsatz beschreibt unsere Haltung, das Wesentliche in den Mittelpunkt zu stellen. Im Sensoria ist nichts rein äußerlich, alles wird verinnerlicht, nährt und bereichert die Seele. Es geht nicht um äußeren Prunk, sondern um innere Fülle: um die Qualität der Zeit, die Tiefe der Begegnung, die Ruhe der Natur. „Luxury for the Soul“ bedeutet achtsamer Luxus für Menschen, die sich selbst wieder näherkommen wollen.

Wie lässt sich die Atmosphäre im Sensoria beschreiben?

Stellen Sie sich einen Ort vor, an dem der Alltag zurücktritt. Wo warme Materialien, sanftes Licht und natürliche Geräusche einen Kokon des Wohlbefindens schaffen. Formen, Linien und Farben aus der Natur. Das Spiel von Licht und Schatten. Akzente japanischer Architektur. Die Atmosphäre im Sensoria Dolomites ist geprägt von Geborgenheit, Ruhe und der Einladung, ganz im Moment zu sein.

Welche Zimmer und Suiten gibt es im Sensoria Dolomites?

Unser Haus bietet eine Auswahl an stilvollen Einzel-, Doppel- und Mehrbettzimmern sowie luxuriösen Suiten. Jedes Zimmer ist ein durchdachter Rückzugsorte zum Wohnen, Ruhen und Sein für Genussmenschen ab 14 Jahren. Schlafgenuss mit Schlernblick, zeitlos behaglich.

Wie viele Zimmer hat das Hotel?

Insgesamt bietet das Sensoria Dolomites 47 Wohneinheiten. Die bewusst reduzierte Zimmeranzahl unterstreicht den Anspruch an Privatsphäre, Ruhe und individueller Betreuung auf höchstem Niveau.

Was zeichnet das Design des Hauses aus?

Das Interior entspricht dem Leitsatz „Luxury for the soul“. Es ist reduziert, hochwertig und naturnah – verortet und zeitlos, aber frisch und modern in der Umsetzung. Damit bildet es den stillen Hintergrund für die Philosophie unseres Hauses. Materialien wie unbehandeltes, heimisches Holz, Naturstein und Leinen schaffen eine warme Atmosphäre. Die Architektur verschmilzt mit der Landschaft und gibt den Blick auf das Wesentliche frei: die Natur.

Gibt es Zimmer mit Bergblick oder Balkon?

Ja, alle unsere Zimmer und Suiten bieten Ausblick auf die Natur und die Dolomiten. Große Fensterfronten, Balkone oder Terrassen holen die Natur ins Innere.

Was beinhaltet das All-Day-Inclusive Konzept?

Unser All-Day-Inklusiv-Arrangement begleitet Sie kulinarisch durch den Tag: Morgens erwartet Sie ein reichhaltiges Frühstück vom Genussmarkt mit regionalen Spezialitäten wie hausgemachten Marmeladen, Chutneys und weiteren Südtiroler Spezialitäten. Am Nachmittag servieren wir eine vitale Jause mit süßen und herzhaften Köstlichkeiten. Abends genießen Sie ein kreatives Sechs-Gänge-Wahlmenü sowie Sensoria Classics mit saisonalen Zutaten. Je nach Jahreszeit ergänzen besondere Überraschungen wie Grillnachmittage am Pool oder Glühweinrunden das Angebot. Inklusive sind zudem Bergquellwasser, Softdrinks, ein ausgewähltes Tee- und Kaffeesortiment, Snacks und Getränke aus der Minibar sowie alkoholische Getränke wie Weine, Biere und Signature-Drinks.

Welche Küche erwartet mich im Sensoria Dolomites?

Unsere Kulinarik vereint Aromen aus Nord, Süd und West zu Gerichten, die die Einzigartigkeit der Natur, die uns umgibt, widerspiegeln. Ausgewählte Lebensmittel, beste Verarbeitung und eine Prise Leidenschaft bilden die Basis der kulinarischen Kreationen. Genuss wird im Sensoria zu einer Reise durch Kulturen und die Natur: bewusste Vielfalt auf höchstem Niveau.

Gibt es vegetarische oder vegane Menüs?

Ja. Unsere Küche berücksichtigt gerne Ihre Ernährungsweise und Vorlieben. Ob vegetarisch, vegan oder bei bestimmten Unverträglichkeiten – wir verwöhnen Sie von morgens bis abends.

Sind Getränke im Aufenthalt inkludiert?

Im Rahmen des All-Day-Inklusiv-Konzepts sind viele Getränke inbegriffen, darunter erfrischende Softdrinks, hochwertige Tees, Kaffeespezialitäten, belebendes Bergquellwasser, alkoholische Getränke wie edle Weine, Biere und Signature-Drinks sowie die Snacks und Getränke aus der Minibar.

Gibt es besondere Gourmetevents oder Weinverkostungen?

Regelmäßig bereichern kulinarische Events das Genusserlebnis im Sensoria. Dazu zählen der Tiroler und mediterrane Abend, das Galadinner, das Amuse-bouche-Degustationsmenü, das Dessertbuffet, Glühwein, Grappa- und Weinverkostungen, Grillnachmittage am Pool, der Törggeleabend und das Kastanien-Braten. In unserem Genussatelier tauchen Sie zudem in aller Privatheit in die Welt der Aromen ein, von Nose Schooling über Spezialitätenverkostungen bis zum Private Dining.

Welche Rolle spielt Regionalität in der Küche?

Regionalität ist ein fester Bestandteil unseres kulinarischen Selbstverständnisses. Viele Zutaten stammen von Partnerbetrieben aus der Umgebung – nachhaltig und ehrlich erzeugt. Diese Nähe schmecken Sie mit jedem Bissen.

Welche Spa-Angebote gibt es im Sensoria Dolomites?

Wellness auf der Seiser Alm bedeutet Raum für Seelenfrieden. Platz zur Entfaltung in unserer Spa Area mit verschiedenen Saunen und in unserem Badehaus mit beheiztem Indoor und Outdoorpool (32 °C). Ganzheitliche Anwendungen, von klassischen Massagen bis hin zu Signature-Treatments, fördern nachhaltiges Wohlbefinden und innere Balance.

Gibt es einen Pool mit Blick auf die Dolomiten?

Ja, der wohltemperierte Innen- und Außenpool gibt den Blick frei auf den Schlern. Hier spüren Sie die Kraft des Wassers und die Magie der Berge.

Welche Behandlungen und Massagen werden angeboten?

Unsere Anwendungen gleichen einem Tanz zwischen Yin und Yang, der das Tor zu neuen Lebensenergien öffnen. Das Angebot umfasst wohltuende Body Treatments, exklusive Signature Treatments, AMM und TCM Treatments, Aromatherapien und Beauty Treatments. Jede Behandlung wird sorgfältig auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt.

Gibt es Yoga, Meditation oder Retreats?

Ja, wir bieten regelmäßig Yogastunden, Meditationsformate und thematische Retreats an. Diese finden in kleinen Gruppen oder auf Wunsch individuell statt. Drinnen oder an inspirierenden Kraftplätzen in der Natur.

Welche Aktivitäten kann man im Sommer unternehmen?

Im Sommer locken unzählige Outdoor-Möglichkeiten: Wandern, E-Biken, Waldbaden, Golf oder entspannte Spaziergänge. Die direkte Umgebung ist eine Freiluftarena für Aktivfans und Genussmenschen gleichermaßen. Für Augenblicke, die bleiben.

Welche Wanderwege beginnen direkt beim Hotel?

Zahlreiche Wanderwege, die Sie auf die Seiser Alm, auf den Schlern oder zum Völser Weiher führen, beginnen unmittelbar vor der Haustür. Ob leichte Panoramawege oder anspruchsvolle Gipfeltouren – wir beraten Sie gerne persönlich.

Gibt es geführte Wanderungen oder E-Bike-Touren?

Ja, wir bieten täglich geführte E-Bike-Touren und Wanderungen an – natürlich im Aufenthaltspreis inbegriffen. Unser Experience & Well-being Guide Patrick begleitet Sie zu den schönsten Plätzen der Umgebung. Die Touren variieren in Anspruch und Dauer und sind sowohl für Einsteiger als auch für ambitionierte Entdecker geeignet.

Wird ein Aktivprogramm geboten?

Ja, es erwarten Sie täglich geführte Wanderungen und E-Bike-Touren. Für den sanften Ausgleich sorgt unser Balance- und Aktivprogramm mit Aqua Gym, Fitnesstraining, Personal Training, Yoga, Pilates und vielem mehr. Das Programm ist so konzipiert, dass Sie frei wählen können, was Ihrem Rhythmus entspricht.

Welche Aktivmöglichkeiten gibt es im Winter?

Im Winter verwandelt sich die Natur rund um das Sensoria Dolomites in eine wahre Märchenlandschaft. Die Seiser Alm, Europas größte Hochalm und eines der vielseitigsten Wintersportgebiete in Südtirol, liegt nur einen Steinwurf entfernt. Ob auf Skiern, beim Schneeschuhwandern, Rodeln oder Langlaufen – hier warten auf Aktivfans und Genussmenschen Erfahrungen, die bereichern.

Wie weit ist es bis zur Seiser-Alm-Bahn?

Das Sensoria Dolomites liegt nur wenige Gehminuten von der Talstation der Seiser-Alm-Bahn entfernt.

Ist Sensoria Dolomites ein Adults-only-Hotel?

Ja. Als All-inclusive Adults-only-Retreat begrüßen wir Gäste ab 14 Jahren. Dieser Rahmen schafft eine besonders ruhige und erholsame Atmosphäre.

Ab welchem Alter sind Gäste willkommen?

Unser exklusives Angebot ist auf Genussmenschen ab 14 Jahren ausgerichtet.

Ist das Hotel ideal für Paare?

Das Sensoria Dolomites ist wie geschaffen für romantische Urlaube. Verwöhnende Spa-Erlebnisse, private Genussmomente und Rückzugsorte, die Raum für Verbindung und Entspannung schaffen – ein Kraftplatz für die Liebe.

Gibt es romantische Erlebnisse oder Couple-Treatments?

Im Sensoria Dolomites genießen Paare wohltuende Spa-Erlebnisse, die berühren und verbinden. Ob bei unseren Signature-Treatments wie „On Cloud n°9“ oder „Soulful Aroma Moments“, bei tiefenwirksamen Kräuterstempel- oder Stone-Massagen – jedes Treatment zelebriert die Liebe und Zweisamkeit.

Können Alleinreisende hier entspannen?

Absolut. Das Sensoria Dolomites bietet zahlreiche stille Orte und individuelle Angebote, die Alleinreisenden Raum für Erholung, Achtsamkeit und neue Impulse schenken. Ob beim Yoga, einer Wanderung oder einem Spa-Treatment – hier werden Sie eins mit sich und mit der Natur.

Sind Haustiere erlaubt?

Treue Vierbeiner sind bei uns auf Anfrage herzlich willkommen. Es stehen ausgewählte Hundezimmer zur Verfügung – bitte beachten Sie, dass die Anzahl begrenzt ist. Pro Hund berechnen wir einen Aufpreis von 35,00 Euro pro Tag (ohne Futter). Für den Aufenthalt Ihres Lieblings stellen wir auf Wunsch ein Hundebett, einen Napf und ein Körbchen im Zimmer bereit. Ein großzügiger Terrassenbereich bietet entspannte Stunden gemeinsam mit Ihrem Hund. Bitte haben Sie Verständnis, dass Restaurant, Stuben und der gesamte Wellnessbereich für Hunde nicht zugänglich sind.

Gibt es saisonale Retreats oder Themenwochen?

Ja. Das Sensoria Dolomites bietet über das Jahr verteilt spezielle Retreats zu Themen wie Achtsamkeit, Bewegung, Kreativität oder bewusstem Genuss an. Werfen Sie einen Blick in unsere aktuellen Packages.

Wie kann ich das Sensoria Dolomites buchen?

Am einfachsten und schnellsten direkt über unsere Website. Hier garantieren wir Ihnen immer den besten Preis.

Welche Leistungen sind im Preis enthalten?

Schlafgenuss. Nestwärme. Herzlichkeit. Gaumenfreuden. Geborgenheit. Sternstunden. Das und noch ein bisschen mehr ist bei uns alles inklusive. Vom All-Day-Inklusiv-Arrangement über Zugang zu unserem Badehaus und der Spa Area bis hin zu einem abwechslungsreichem Aktiv- und Balance-Programm – wir umsorgen Sie von früh bis spät.

Gibt es exklusive Angebote oder Retreat-Pakete?

Ja. Auf unserer Website finden Sie wechselnde Specials, Retreat-Wochen und saisonale Pakete mit attraktiven Zusatzleistungen. Werfen Sie einen Blick in unsere aktuellen Angebote.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Wir akzeptieren Barzahlungen bis zu einem Betrag von 4.999,99 Euro, EC-Karten sowie Kreditkarten (außer American Express). Auch Onlinezahlungen über den Anbieter Hobex sind möglich. Bitte prüfen Sie vor Ihrer Anreise das Auslandslimit Ihrer Karte. Alternativ können Sie den offenen Betrag auch bequem vorab per Banküberweisung begleichen. 
IBAN: IT 70 U 08056 23110 000301001663 
SWIFT: RZSBIT2B

Wie lauten die Stornobedingungen?

Es gelten die folgende Stornobedingungen:

  • Bis 29 Tage vor Anreise: kostenfreie Stornierung möglich
  • 28 bis 15 Tage vor Anreise: 20 % des gebuchten Gesamtbetrags
  • 14 bis 8 Tage vor Anreise: 80 % des gebuchten Gesamtbetrags
  • Ab 7 Tage vor Anreise: 90 % des gebuchten Gesamtbetrags
  • Bei verspäteter Anreise, frühzeitiger Abreise oder Nichterscheinen berechnen wir 90 % der nicht genutzten Aufenthaltsleistungen.

Kann ich Gutscheine oder Geschenkkarten kaufen?

Ja, auf unserer Website finden Sie individuell gestaltbare Wert- und Erlebnisgutscheine. Für besondere Menschen und Momente, die bleiben.

Gibt es einen Shuttledienst?

Gerne holen wir Sie gegen Gebühr vom Flughafen Bozen, den Bus- und Zugbahnhöfen in Bozen, Klausen oder Brixen ab. Bitte teilen Sie uns dazu Ihre Ankunftszeit spätestens am Vortag mit. Mit dem kostenlosen Südtirol Alto Adige Guest Pass, den Sie für die Dauer Ihres Aufenthalts erhalten, nutzen Sie außerdem alle Shuttlebusse der Dolomitenregion Seiser Alm, die Regionalzüge in Südtirol, die Nahverkehrsbusse, Aufstiegsanlagen auf den Ritten, nach Kohlern, Meransen, Mölten und Vöran, die Trambahn Ritten und die Standseilbahn auf die Mendel kostenlos.

Wie bewerten Gäste das Sensoria Dolomites?

Unsere Gäste schätzen besonders die exklusive Verbindung von Architektur, Kulinarik, Spa und Natur. Immer wieder hervorgehoben werden die wohltuende Atmosphäre, das aufmerksame Team und das durchdachte All-Day-Inklusiv-Arrangement. Auf Bewertungsportalen wie Google, Tripadvisor oder Booking.com spiegelt sich diese Zufriedenheit in durchweg sehr hohen Bewertungen wider.

Wurde das Hotel ausgezeichnet?

Ja, das Sensoria Dolomites wurde mehrfach ausgezeichnet. Bei den Wellness Aphrodite Awards des Fachmagazins und Reiseportals „Mein Tophotel“ landete das Hotel auf dem 1. Platz in der Kategorie „Spa-Design“. Auch bei den Falstaff Spa Awards 2023 erhielt das Sensoria den Titel als bestes Adults-only-Spa in Südtirol. Zudem wurde das Haus in die Liste der „101 besten Hotels Deutschlands, Österreichs und Südtirols“ aufgenommen und von der Jury mit dem Qualitätssiegel "getestet!" versehen.

Welche Magazine oder Portale berichten über Sensoria?

Ein Ort, der die Sinne berührt. Ein Kraftplatz für die Seele. Mit diesen Worten beschreiben führende Printmedien wie GEO Saison, Falstaff, HIDEAWAYS, Vogue, die Süddeutsche Zeitung oder Condé Nast Traveller unser Hotel.